للمتاجر وقطاع الضيافة
كي لا يتوقف البيع على الاتصال.
مساء يوم سبت، طابور عند الصندوق، وجهاز الدفع عالق على «جارٍ الاتصال». يخبركم Vigilatum ما إذا كان الخلل في شبكة WiFi لديكم، أو في الراوتر، أو في خط مزوّد خدمة الإنترنت، ويحفظ الدليل لتقديم الشكوى.
ما الذي يحلّه
كي لا يتوقف البيع على الحظ.
جهاز الدفع والصندوق
الاتصال الذي يحتاجان إليه للعمل، مراقَب باستمرار، سواء كان المتجر مفتوحًا أم مغلقًا.
شبكة WiFi والراوتر
إذا كان العطل في شبكة WiFi لديكم أو في الراوتر، يخبركم بذلك قبل أن تتصلوا بمزوّد خدمة الإنترنت.
لتقديم الشكوى
ما الذي تعطّل وكم دام، مع الوقت الدقيق، لتقديم الشكوى مدعومةً بالبيانات.
كيف تقدّمون الشكوىالأسئلة الشائعة
ما يُطرح علينا من أسئلة.
هل يتصل Vigilatum بجهاز الدفع لديّ؟
لا. لا يتواصل Vigilatum مع جهاز الدفع ولا يرى أي عملية دفع بالبطاقة: بل يراقب الاتصال الذي يحتاج إليه الجهاز ليعمل.
لديّ ثلاثة صناديق دفع وجهازا دفع بالبطاقات. هل أحتاج إلى ثلاثة مسابير؟
لا: مسبار واحد لكل مقر. وإذا كانت لديكم ثلاثة متاجر، فمسبار في كل منها، وجميعها في لوحة التحكم نفسها.
إذا انقطعت الكهرباء عن المتجر كله، هل سأعلم بذلك؟
نعم. ينطفئ حاسوب المسبار بانقطاع الكهرباء فيتوقف عن إرسال الإشارة؛ وخلال دقيقة يرصد Vigilatum ذلك ويظهر التنبيه في لوحة التحكم.
شاهدوا ما يحدث فعلًا في شبكتكم.
تجربة مجانية بمسبار في شبكتكم الفعلية، دون بطاقة دفع ودون التزام. نردّ عليكم في أقل من 24 ساعة عمل.