سياسة الخصوصية

ترجمة لأغراض إعلامية فقط. هذه الصفحة ترجمة للنص الأصلي باللغة الإسبانية. في حال وجود أي اختلاف، تسود النسخة الإسبانية.

وثيقة مؤقتة تصف هذه الوثيقة ممارساتنا خلال مرحلة النسخة التجريبية الخاصة. وقبل الإطلاق العام، سيراجعها مكتب محاماة متخصص. وللاستفسارات المحددة، راسلونا على info@vigilatum.es.

1 · المسؤول عن المعالجة

إن Vigilatum (شركة قيد التأسيس)، وعنوان بريد التواصل الخاص بها info@vigilatum.es، هي الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية التي تُجمع عبر هذا الموقع وعبر المنصة التشغيلية.

2 · البيانات التي نجمعها

نميّز بين بيانات الموقع الإلكتروني العام وبيانات خدمة Vigilatum.

2.1 · الموقع الإلكتروني (vigilatum.es)

• البيانات المرسلة عبر نموذج التواصل: الاسم، والبريد الإلكتروني، والشركة، ورقم الهاتف (اختياري)، ونص الرسالة الحر، ولغة التصفح.
• البيانات الوصفية التقنية: عنوان IP (يُخزَّن لمدة أقصاها 24 ساعة لأغراض التحكم في معدل الطلبات أو rate-limit)، والمتصفح، والصفحة المُحيلة (referrer).
• إحصاءات الزيارات، بأداة خاصة بنا مستضافة على خادمنا (Umami، على metrics.vigilatum.es): الصفحة التي تُزار، والصفحة التي يأتي منها الزائر، ولغة المتصفح، وحجم الشاشة. ونستخدمها لمعرفة الصفحات التي تُقرأ والتي لا تُقرأ.
• الموقع لا يثبّت أي ملف تعريف ارتباط (cookie)، ولا ينشئ أي مُعرّف يتتبعكم بين الزيارات، ولا يستخدم خدمات تحليلات خارجية (Google Analytics وMeta وغيرها): تبقى تلك الإحصاءات على خادمنا ولا تُشارَك مع أي أحد.

2.2 · منصة Vigilatum (العملاء)

• بيانات حساب العميل: اسم الشركة، وجهات الاتصال التقنية، والخطة المتعاقد عليها.
• مقاييس الشبكة التي تولّدها المسابير: زمن التأخير، وفقدان الحزم، وDNS، وHTTP، وجرد الشبكة المحلية (LAN)، والتقاطات PCAP عند وقوع حادثة.
• بيانات الأجهزة الطرفية (endpoints) الخاضعة للمراقبة: اسم المضيف (hostname)، وعنوان IP المحلي، ونظام التشغيل، ومقاييس سلامة الجهاز. ولا نصل إلى محتوى التطبيقات ولا الملفات ولا اتصالات المستخدم النهائي.

3 · الغرض والأساس القانوني

• التواصل التجاري: الرد على الطلب، والإبقاء على التواصل خلال التفاوض عند الاقتضاء. الأساس القانوني: الموافقة والمصلحة المشروعة في إدارة العلاقة التجارية.
• تقديم الخدمة: مراقبة شبكة العميل، وتوليد التنبيهات والتوصيات والأدلة. الأساس القانوني: تنفيذ العقد.
• أمن الخدمة: تحديد معدل الطلبات (rate-limiting)، ومكافحة الرسائل المزعجة، وكشف إساءة الاستخدام. الأساس القانوني: المصلحة المشروعة.

4 · مدة الاحتفاظ

• رسائل النموذج: حتى 24 شهرًا من آخر تواصل، ما لم يتحول المرسل إلى عميل.
• البيانات التشغيلية للعميل: طوال مدة العلاقة التعاقدية + سنة واحدة لأغراض التدقيق.
• السجلات التقنية (logs): حتى 90 يومًا افتراضيًا.

5 · الإفصاح للغير والمزوّدون

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض تجارية. ونستعين بمعالِجي البيانات التالين:

• Hetzner Online GmbH (ألمانيا): استضافة البنية التحتية. والبيانات مستضافة في مركز بيانات أوروبي.
• IONOS (ألمانيا): استضافة الموقع الإلكتروني العام vigilatum.es وتسليم البريد الإلكتروني.

لا نُجري أي عمليات نقل دولية للبيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

6 · حقوق المستخدم

يمكنكم ممارسة حقوق الوصول، والتصحيح، والمحو، والاعتراض، وتقييد المعالجة، وقابلية نقل البيانات، بمراسلتنا على info@vigilatum.es. وسنرد عليكم في مهلة أقصاها شهر واحد. وإذا رأيتم أن طلبكم لم يُعالَج على النحو المناسب، يمكنكم تقديم شكوى إلى الوكالة الإسبانية لحماية البيانات (Agencia Española de Protección de Datos، الموقع: www.aepd.es).

7 · الأمن

نطبّق تدابير معقولة ومتناسبة مع المخاطر: تشفير البيانات أثناء النقل (TLS 1.3)، ومصادقة كل مسبار ببيانات اعتماد خاصة به في كل رسالة يرسلها، والفصل المنطقي بين العملاء (multi-tenant)، والتحكم في الوصول إلى الخادم الخلفي (backend)، والنسخ الاحتياطية المشفّرة. والتنفيذ موصوف في الوثائق التقنية المتاحة للعملاء.