التحليل الجنائي للشبكات
كل حادثة، مع أدلتها.
التنبيه إلى أن شيئًا ما قد تعطّل هو الجزء السهل. أما Vigilatum فتحتفظ بما حدث في شبكتكم في تلك اللحظة —متى، وكم استمر، وأين كان الخلل—، مختومًا، كي يصلحه فنّي تقنية المعلومات لديكم بشكل أسرع، وتتمكّنوا أنتم من إثباته لاحقًا.
- أدلة مختومة في حينها
- جاهزة لتقديم الشكوى
- تُحفَظ تلقائيًا
ملف الحادثة
ما يبقى من كل حادثة.
عندما يتأكّد عطل ما، تفتح Vigilatum ملفه وتستكمله تلقائيًا، دون أن تضطروا إلى فعل أي شيء.
التسلسل الزمني
متى بدأت المشكلة، ومتى تأكّدت، ومتى تمّت الاستعادة، بدقة الثانية.
السبب
أين كان الخلل —في شبكتكم، أو لدى مزوّد خدمة الإنترنت، أو في الخدمة نفسها— وبأيّ شواهد حُدِّد ذلك.
لحظة الخلل
سجل تقني لما كان يجري في الشبكة، كي لا يضطر فنّي تقنية المعلومات لديكم إلى إعادة إنتاج العطل.
الختم
تُختَم الأدلة عند حفظها: يمكن التحقق من أن أحدًا لم يعبث بها بعد ذلك.
لماذا هو تحليل جنائي
كانت تراقب حين وقع الخلل.
كانت تراقب بالفعل
عندما ينتبه أحدهم إلى خلل ما، يكون ما تسبّب فيه قد مضى. لا تنتظر Vigilatum أن تُبلغوها: فلحظة الخلل مسجَّلة بالفعل.
يُؤكَّد ويُختَم
عند تأكيد العطل، تُحفَظ الأدلة وتُختَم في اللحظة نفسها. كما بدت حينها.
يبقى ملف الحادثة
التسلسل الزمني، والسبب، والمدة، والأدلة، في لوحة التحكم وفي تقرير الشهر. للإصلاح، أو لتقديم الشكوى، أو لشرح ما حدث.
ما فائدتها
الدليل الواحد يفيد كل طرف بطريقة مختلفة.
لفنّي تقنية المعلومات لديكم
يصل إلى العطل وهو يعرف ما كان يجري في تلك اللحظة، بدلًا من محاولة إعادة إنتاجه.
لتقديم شكوى إلى مزوّد الإنترنت
تاريخ كل انقطاع، ووقته، ومدته، وسببه، لتوثيق الشكوى.
كيف تقدّمون الشكوىللإدارة
كم ساعة ضاعت، ولماذا، ومَن المسؤول عن كل خلل، في تقرير الشهر.
الأسئلة الشائعة
عن التحليل الجنائي للشبكات.
ما هو التحليل الجنائي للشبكات؟
هو إعادة بناء ما حدث في شبكة ما خلال خلل، بالاستناد إلى الأدلة: متى بدأ، وأين وقع، وكم استمر. نشرحه من الصفر.
هل يجب أن أفعل شيئًا كي تُحفَظ الأدلة؟
لا. تُحفَظ وتُختَم تلقائيًا فور تأكيد العطل، ليلًا أو نهارًا.
هل يصلح دليلًا أمام مزوّد خدمة الإنترنت لديّ؟
يفيد في توثيق الشكوى بالتواريخ والأوقات والمدة والسبب. أما كيفية تقييمها فتعود إلى مزوّد خدمة الإنترنت، أو عند الاقتضاء إلى مكتب خدمة مستخدمي الاتصالات في إسبانيا (Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones). كيفية تقديم الشكوى خطوة بخطوة.
هل تتضمّن الأدلة ما يكتبه موظفيّ؟
ليس هذا هدفها. لا يُؤخذ السجل التقني إلا عندما يتعطّل شيء ما، ومعظم حركة البيانات اليوم مشفّرة من المصدر: فهو يُظهر كيف كانت الشبكة تستجيب، لا المحتوى.
كم من الوقت تُحفَظ؟
لكل نوع من البيانات مدته، وهي المدة الضرورية للتشخيص وتقديم الشكوى. والمدد الدقيقة مذكورة في سياسة الخصوصية.
شاهدوا ما يحدث فعلًا في شبكتكم.
تجربة مجانية بمسبار في شبكتكم الفعلية، دون بطاقة دفع ودون التزام. نردّ عليكم في أقل من 24 ساعة عمل.