شروط الخدمة

ترجمة لأغراض إعلامية فقط. هذه الصفحة ترجمة للنص الأصلي باللغة الإسبانية. في حال وجود أي اختلاف، تسود النسخة الإسبانية.

وثيقة مؤقتة تصف هذه الوثيقة ممارساتنا خلال مرحلة النسخة التجريبية الخاصة. وقبل الإطلاق العام، سيراجعها مكتب محاماة متخصص. وللاستفسارات المحددة، راسلونا على info@vigilatum.es.

1 · الموضوع

تنظّم هذه الشروط استخدام العميل لخدمة Vigilatum، خلال مرحلة النسخة التجريبية الخاصة، وما لم يوجد عقد موقَّع خاص يحلّ محلها.

2 · مرحلة النسخة التجريبية الخاصة

يعمل Vigilatum في مرحلة نسخة تجريبية خاصة بعدد محدود من المقاعد. وخلال هذه المرحلة:

• لا نوقّع اتفاقيات مستوى خدمة (SLA) تتضمن التزامًا بغرامات جزائية.
• يجوز تعديل الأسعار والخطط بإشعار مسبق معقول.
• قد تكون بعض الوظائف غير مكتملة، أو قيد الاختبار، أو عرضة للتغيير.
• نعمل وفق هدف داخلي لتوفر عالٍ، لكننا لا نضمنه تعاقديًا حتى الآن.

3 · الاستخدام المقبول

يلتزم العميل باستخدام الخدمة حصرًا لمراقبة الشبكات والأجهزة التي يملكها أو التي حصل على إذن صريح بشأنها. ولا يُسمح بما يلي:

• استخدام Vigilatum لمراقبة شبكات الغير دون موافقتهم.
• إجراء هندسة عكسية للمسابير أو للوكيل البرمجي بما يتجاوز ما يسمح به القانون.
• محاولة الوصول إلى بيانات عملاء آخرين (multi-tenant).

4 · بيانات العميل

البيانات التي تولّدها المسابير (المقاييس، والجرد، والتقاطات PCAP، والتوصيات) ملك للعميل. ولا يعالجها Vigilatum إلا لتقديم الخدمة. ويجوز للعميل أن يطلب تصدير بياناته أو حذفها بالكامل في أي وقت.

5 · الإلغاء

يجوز للعميل إلغاء الخدمة في أي وقت، على أن يسري الإلغاء في نهاية الفترة المفوترة. كما يجوز أن يُنهي Vigilatum اشتراك العميل الذي يخالف هذه الشروط، بإشعار مسبق مدته 15 يومًا، ما لم يكن هناك سبب جسيم.

6 · الإصلاح التلقائي

تتطلب وظيفة الإصلاح التلقائي (مسح ذاكرة DNS المؤقتة أو flush DNS، وإعادة تشغيل الخدمات، وغير ذلك) إذنًا صريحًا من العميل ووكيلًا برمجيًا بصلاحيات مرتفعة. ويقرّ العميل بأن هذه الإجراءات قد تُحدث آثارًا مؤقتة على الأنظمة التي تُطبَّق عليها، ويأذن صراحةً بتنفيذها.

7 · التعديلات

يجوز أن يعدّل Vigilatum هذه الشروط. وتُبلَّغ التغييرات الجوهرية بالبريد الإلكتروني بإشعار مسبق لا تقل مدته عن 30 يومًا.

8 · القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط للتشريع الإسباني. وفي حال أي نزاع، يخضع الطرفان لاختصاص محاكم موطن العميل إذا كانت له صفة المستهلك، وإلا فلاختصاص محاكم برشلونة.

9 · التواصل

لأي استفسار، راسلونا على info@vigilatum.es.