سعر واحد، والحساب جاهز.

لا. اشتراك شهري، ويمكن إلغاؤه بإشعار قبل سبعة أيام من موعد الاستحقاق التالي. لا رسوم تسجيل، ولا رسوم إلغاء، ولا غرامة على المغادرة. وعند إلغاء اشتراك مسبار، يُحذف سجلّه التاريخي المحفوظ.

نعم. الأسابيع الأولى مخصّصة لرؤية Vigilatum تعمل في شبكتكم، مع خدماتكم ومواعيد عملكم الفعلية. لا نطلب بطاقة دفع ولا توقيعًا. وإذا ناسبتكم في نهايتها، تنتقلون إلى الاشتراك؛ وإلا، يُزال تثبيت المسبار ولا يترتّب عليكم أي مبلغ.

تدخّل من جانبنا عن بُعد بشأن مسألة محددة: حلّ حادثة، أو مراجعة خدمة أضفتموها، أو المساعدة في إجراء تغيير. وإذا تطلّب إغلاق المسألة نفسها عدة محادثات، فإنها تظل تُحتسب تذكرة واحدة.

نُعلمكم قبل أن نتقاضى أي مبلغ. التذكرة الثالثة وما يليها تكلّف 40 € لكل منها، وتُفوتَر في الشهر التالي. وإذا فضّلتم عدم الإنفاق أكثر، يعود العدّاد إلى تذكرتين مع بداية الشهر الجديد. وتستمر المراقبة والتنبيهات في العمل كالمعتاد.

مسبار لكل موقع، بسعر 59 € لكل مسبار. وتُجمع التذاكر: ثلاثة مواقع، ست تذاكر شهريًا. وتظهر المواقع كلها معًا في لوحة التحكم نفسها، وعندما يتعطّل شيء في عدة مواقع في آنٍ واحد، يذكر التنبيه ذلك.

لا. الاشتراك لكل مسبار، لا لكل جهاز: فالمكتب الذي فيه ثلاثة حواسيب والمكتب الذي فيه ثلاثون يدفعان المبلغ نفسه.

لا. المسبار برنامج يُثبَّت على حاسوب موجود أصلًا في المكتب. لا نرسل أجهزة، ولا نتقاضى ثمنها، ولا حاجة إلى تغيير الراوتر.

التذاكر تدخّلات تقنية عن بُعد: لا تشمل تقديم الشكاوى نيابةً عنكم إلى مزوّد خدمة الإنترنت، ولا مراجعة العقود، ولا الاستشارات القانونية، ولا نلتزم بمهلة ردّ محددة. كما أن Vigilatum لا تحسّن سرعة اتصالكم ولا تتكهّن بالأعطال: بل تخبركم بما حدث وتُثبته لكم.

ليس حاليًا: نفضّل أن تدفعوا شهرًا بشهر وأن تتمكّنوا من المغادرة دون عوائق. وإذا كانت حالتكم مختلفة، مع مواقع كثيرة أو شروط خاصة، راسلونا ونتحدّث في الأمر.

فاتورة شهرية تتضمن ضريبة القيمة المضافة (IVA)، بالخصم المباشر من الحساب المصرفي أو بالتحويل. أما التذاكر الإضافية، إن وُجدت، فتُدرج في فاتورة الشهر التالي، ودائمًا بعد إعلامكم بها.

باللغة الإسبانية.