Precios
Un precio, y la cuenta hecha.
Vigilatum cuesta 59 € al mes por cada sonda instalada —una por sede—, con dos tickets de soporte humano al mes dentro de la cuota. Ni alta, ni baja, ni permanencia.
Vigilatum
59 €/ sonda al mes
Vigilancia, diagnóstico y forense de red para una sede, con dos tickets de soporte humano al mes.
Todo incluido en la cuota
- La sonda, para Windows o Linux
- Vigilancia continua de su red y de sus servicios en la nube
- Avisos en su panel con la causa y los pasos a seguir
- El expediente forense de cada incidencia, con sus pruebas selladas
- Informes del mes, por sede o de todas
- Las actualizaciones de la sonda
- Dos tickets de soporte humano al mes (40 € el siguiente)
- 59 €al mes con una sede, y 2 tickets de soporte
- 177 €al mes con tres sedes, y 6 tickets de soporte
- 590 €al mes con diez sedes, y 20 tickets de soporte
- 0 €de alta, de baja o por irse cuando quiera
Preguntas frecuentes
Sobre el precio.
¿Hay permanencia?
No. Cuota mensual, y se deja avisando con siete días de antelación al siguiente cobro. No hay coste de alta, ni de baja, ni penalización por irse. Al dar de baja una sonda se borra el histórico guardado de ella.
¿El piloto es realmente gratuito?
Sí. Las primeras semanas sirven para ver Vigilatum funcionando en su red, con sus servicios y sus horarios reales. No pedimos tarjeta ni firma. Si al terminar le encaja, se pasa a cuota; si no, se desinstala la sonda y no hay nada que pagar.
¿Qué cuenta como «un ticket»?
Una actuación nuestra en remoto sobre un asunto concreto: resolver una incidencia, revisar un servicio que haya dado de alta, ayudar con un cambio. Si hacen falta varias conversaciones para cerrar ese mismo asunto, sigue contando como uno solo.
¿Qué pasa si gasto mis dos tickets antes de fin de mes?
Le avisamos antes de cobrar nada. El tercer ticket y los siguientes cuestan 40 € cada uno y se facturan al mes siguiente. Si prefiere no gastar más, el contador vuelve a dos con el mes nuevo. La vigilancia y los avisos siguen funcionando igual.
¿Y si tengo varias sedes?
Una sonda por sede, 59 € cada una. Los tickets se suman: tres sedes, seis al mes. Todas las sedes se ven juntas en el mismo panel y, cuando algo falla a la vez en varias, el aviso lo dice.
¿Sube el precio si tengo muchos ordenadores conectados?
No. La cuota es por sonda, no por equipo: una oficina con tres ordenadores y otra con treinta pagan lo mismo.
¿Hay que comprar algún aparato?
No. La sonda es un programa que se instala en un ordenador que ya está en la oficina. No enviamos equipos, no los cobramos y no hace falta cambiar el router.
¿Qué no incluye la cuota?
Los tickets son actuaciones técnicas en remoto: no incluyen reclamar en su nombre ante el operador, ni revisar contratos, ni asesoría legal, y no hay un plazo de respuesta comprometido. Y Vigilatum no mejora la velocidad de su conexión ni adivina averías: le dice qué pasó y se lo demuestra.
¿Hay descuento por pago anual o por muchas sedes?
De momento no: preferimos que pague mes a mes y que pueda irse sin trabas. Si su caso es distinto, con muchas sedes o condiciones especiales, escríbanos y lo hablamos.
¿Cómo se factura?
Factura mensual con IVA, por domiciliación bancaria o por transferencia. Los tickets extra, si los ha habido, van en la factura del mes siguiente y siempre después de habérselo dicho.
¿En qué idioma están el panel y los avisos?
En castellano.
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