¿Hay permanencia?
No. Cuota mensual, cancelas cuando quieras avisando 7 días antes del siguiente cobro. Sin coste de alta ni de baja.
¿El piloto es realmente gratuito?
Sí. Las primeras semanas las usamos para que veas Vigilatum en tu red real, sin compromiso ni tarjeta. Si te convence, pasamos a cuota. Si no, no pagas nada.
¿Qué pasa si gasto mis dos tickets antes de fin de mes?
Te avisamos antes de cobrar nada. Si necesitas más, son 40 € por ticket adicional y los facturamos al mes siguiente. Si no quieres, puedes esperar al renovado mensual sin gastar más.
¿Qué cuenta como «un ticket»?
Una intervención remota concreta: resolverte una incidencia, ayudarte con una configuración, hacer un cambio puntual. Si la conversación es larga pero se resuelve en una sesión, sigue siendo un ticket.
¿Y si tengo varias sedes?
Una sonda por sede, mismo precio (59 €/sonda/mes). Los tickets se acumulan: tres sedes son 6 tickets/mes incluidos. Todo lo ves en un único panel.
¿Hay descuento por pago anual?
De momento no — preferimos que pruebes mes a mes y canceles sin trabas. Si necesitas algo a medida (volumen grande, varias sedes, condiciones especiales), escríbenos a info@vigilatum.es.
¿Cómo se factura?
Factura mensual con IVA. SEPA o transferencia. Tickets extra (si los hay) van en la factura del mes siguiente, después de avisarte.